Пожилой житель Никосии провел в приемном отделении больницы семь часов. Не дождавшись врача, он подписал отказ от медицинской помощи и вынужден был обратиться в частную больницу. По итогам инцидента он написал открытое письмо на имя министра здравоохранения Михалиса Хаджипантела.
Обращаясь к главе Минздрава, автор письма, сам госслужащий в отставке, жалуется на бездействие дежурного врача смены. Автор обращения призывает принять меры в интересах пациентов, а также госбольниц в целом.
Пришлось уйти ни с чем
«После нескольких дней страданий из-за желудочно-кишечного расстройства и из-за серьезного ухудшения моего состояния я, по рекомендации личного врача, посетил отделение скорой помощи больницы Никосии в 18:45 в субботу [30 апреля], – рассказывает пациент. – Посетителей в то время было немного. Предоставив необходимую информацию медсестре, я заплатил соответствующую сумму в размере 10 евро в 19:06 и стал терпеливо ждать своей очереди. От других пациентов мне стало известно, что некоторые из них сидят здесь в ожидании госпитализации до пяти часов кряду».
Спустя три часа и после того, как некоторые пациенты, которые считались более приоритетными, прошли на обследование без очереди, мужчина попал в приемный покой. На часах было 22:15. Вот как он описывает, что было дальше: «Мне посоветовали подождать, пока меня осмотрит врач. После того, как прошло около двух часов, а меня так никто и не осмотрел, я обратился к медсестре. Она, в свою очередь, ответила, что действует только по указанию врача. Я зашел в кабинет, где собирались врачи, и спросил у них, когда меня наконец кто-нибудь осмотрит. Старший врач сказал мне: «Вы считаете, я тут бездельничаю?». В ответ я указал, что уже два часа прождал в палате, и никто меня не осмотрел. Но мое обращение осталось без ответа».
Около часа ночи наконец-то пришли два медика (вероятно, врач и медсестра). Мужчина изложил им историю болезни и проблему, с которой он столкнулся. Они сказали, что сначала нужно дождаться результатов анализов. Пациент ответил, что у него никто не брал кровь на анализы. Медики оставили пациента одного. Тот прождал еще какое-то время, попытался снова привлечь внимание врачей, но, не дождавшись помощи, решил уйти. Времени на часах было 01:45.
Нехватка медиков и дискриминация пациентов
Покинув государственную больницу, мужчина отправился в частное медучреждение, где около 02:30 его быстро осмотрели, взяли образец крови для анализа и направили на рентген брюшной полости. «После того, как проблема оказалась выявлена и была проведена необходимая процедура, я около 03:30 ушел домой», – заключает автор открытого письма.
Пациент в своем обращении жалуется не только на задержку с медобслуживанием, но и на дискриминацию пациентов со стороны медперсонала. «Во время моего трехчасового ожидания я стал свидетелем, как в приемный покой без очереди вошли трое хорошо одетых мужчин, что обычно запрещено, поскольку прием разрешен только пациентам. Эти господа, поговорив с медсестрой, ввели в приемный покой хорошо одетую даму, которая заявила, что споткнулась и ударила ногу. Ее немедленно обслужили три медсестры: уложили ее на койку, а санитары позаботились о заполнении соответствующей формы», – описывает автор письма ситуацию, которую он счел сомнительной. «Как отставной государственный служащий с 37-летним стажем работы на руководящей должности, я полагаю, умею различать и оценивать как ответственную работу чиновников, так и ее противоположность. Считаю совершенно очевидным фактом, что в отделениях скорой помощи имеется серьезная недоработка. Как с точки зрения обслуживания населения, так и относительно надлежащего укомплектования персоналом в этом очень важном секторе», – заключает автор открытого письма.
Письмо было опубликовано на сайте издания «Филелефтерос» и передано в Организацию государственных служб здравоохранения, которая оставила за собой право расследовать описанную ситуацию.