Пациенты жалуются на очередные случаи мошенничества специалистов в рамках Генеральной системы медицинского обслуживания. Особенно много махинаций – со стороны детских врачей.
Жалобы на личных терапевтов и педиатров поступили в Кипрскую федерацию ассоциаций пациентов ОСАК и в Организацию медицинского страхования. Недобросовестные врачи взимают плату там, где прием или процедуры должны быть бесплатными. Другие расценивают общение с пациентом по телефону как полноценный визит, притом что получают за такие звонки компенсацию от Организации медицинского страхования.
Платный прием у педиатров
В одном случае педиатр в Лимассоле просит родителей оплачивать визиты к нему. Сумма небольшая – всего 6 евро. Но по закону такие посещения должны быть бесплатными.
Примечательно, что родители, которые впоследствии подали жалобу, долгое время вообще не знали, что личные врачи и педиатры в ГеСИ не имеют права взимать со своих пациентов деньги за исключением особых случаев.
Тот же педиатр берет с родителей 25 евро в случае переноса приема на время после восьми вечера. «Бывают случаи, когда прием назначен на шесть вечера. Но из-за большой очереди приходится ждать до восьми. В этом случае врач берет с нас 25 евро, потому что якобы принял нас в нерабочее время. Но мы-то приехали вовремя. Кроме того, зимой он делает ребенку по несколько анализов на грипп, и мы платим еще по 35 евро», – рассказывает одна из мам.
Платная детская вакцинация
Несколько родителей попросили Организацию медицинского страхования проинформировать, как оплачиваются вакцины по ГеСИ. «Нам сделали две прививки одновременно. Одна была по ГеСИ, другая – дополнительная, не включенная в систему. Уже после вакцинации нам сказали, что прививка стоит 130 евро. Если бы у нас в то время не было с собой денег, что бы мы делали?» – возмущается другая мама.
За иммунизацию населения на Кипре отвечает Министерство здравоохранения. Ведомство обеспечивает педиатров в ГеСИ препаратами по национальной схеме вакцинации. Плата за эти прививки с родителей взиматься не должна.
В календарь не входят только две вакцины нового поколения, которые еще не были рассмотрены компетентным комитетом Министерства здравоохранения. За них педиатры могут взимать плату с родителей. Кроме того, врач имеет право предложить пациентам вакцину вне системы ГеСИ, заранее предупредив об этом. Сумму доктора назначают сами.
Платный разговор по телефону
В другом случае личный врач рассматривает телефонное общение со своими пациентами как полноценный визит.
Напомним, для каждой возрастной группы в ГеСИ установлено максимальное количество посещений в год. Если пациент его превышает, личный врач имеет право взимать 15 евро за каждый дополнительный визит.
«Мне пришлось несколько раз разговаривать с врачом по телефону. Затем я связался с ним, чтобы договориться о встрече. А мне сообщили, что я исчерпал положенные мне визиты и что с меня возьмут 15 евро», – рассказывает другой пациент.
Как рассматриваются жалобы
Организация медицинского страхования пообещала расследовать случаи злоупотребления. Как минимум, те жалобы, которые не были анонимными.
«Самая большая проблема в том, что пациенты не хотят подавать жалобу открыто, под своим именем, – говорит секретарь ОСАК Хараламбос Пападопулос. – С педиатрами все еще сложнее, потому что родителям бывает нелегко сменить врача своих детей».
С другой стороны, жители должным образом не информированы о том, как работает ГеСИ. «Недопустимо, чтобы через три года после начала работы системы бенефициары не знали, что оплата в размере 6 евро касается приема не у личных врачей, а только у специалистов», – добавляет Пападопулос.
Кстати, со специалистами в ГеСИ тоже все непросто – время ожидания приема может достигать полугода.
Что касается случаев, когда врачи расценивают общение по телефону как полноценный прием. Пападопулос признает, что во время пандемии именно такие рекомендации были даны специалистам на официальном уровне, так как передвижения были ограничены. Но сейчас ограничения сняты, и требовать за телефонный звонок компенсацию неправильно.
«С другой стороны, есть случаи, когда пациенты сами постоянно норовят поговорить по телефону с врачом. Даже когда в этом нет необходимости. У нас были жалобы от врачей, которым постоянно названивали пациенты. И они вынуждены были предупреждать их, что будут расценивать такие консультации как полноценный прием, чтобы хоть как-то ограничить звонки», – говорит эксперт.
Как найти врача в выходной день – можно прочитать тут .
