Служба по защите прав Кипрской федерации ассоциаций пациентов (ОСАК) получает около 50 жалоб в месяц. Большинство из них – на лекарства и методы лечения, на поведение медсестер и врачей в государственных больницах.
Медиков обвиняют в «мстительном» и «уничижительном» обращении и в введении слишком больших доз лекарств пожилым пациентам.
Хамское обращение
Напомним, в январе ОСАК обнародовала жалобы граждан на то, что их пожилых родственников в больнице привязывали к койкам, «Вестник Кипра» освещал этот сюжет.
Мужчина, посещавший в больнице своего тестя, обнаружил его привязанным. После расследования этого инцидента было установлено, что в тот же день и в той же палате с другими пожилыми пациентами обращались точно так же. В том же месяце федерация сообщала о случае, когда пожилые пациенты заразились коронавирусом от лиц, посещавших их соседей по палате, так как посетители были без масок.
Большой резонанс также вызвали фото пациентки, которую врачи держали раздетой, к тому же в палате с пациентами-мужчинами. В ходе расследования инцидента оказалось, что на Кипре нет запрета помещать мужчин и женщин в одну палату.
Президент ОСАК Мариос Кулумас сказал, что Служба по защите прав пациентов получает около 50 жалоб в месяц о нарушении прав пациентов. В основном – от лиц в возрасте 75 лет и старше. Расследование таких инцидентов обычно занимает много времени. «Часто те ответы, которые мы получаем, просто не решают проблему поведения врачей. Это скорее оправдания инцидента, который спешат назвать единичным. Такой подход совершенно не помогает в борьбе с реальными проблемами», – отметил он.
Если дело доходит до того, чтобы заявить на врача в полицию, то заявители часто сами идут на попятную, так как боятся мести со стороны врачей. Пациент может перестать получать вообще какое-либо медицинское обслуживание или адекватную помощь.
При этом Кулумас отметил, что случаи хамского поведения, хоть и очень громкие, все-таки не так часты. «Нельзя забывать о подавляющем большинстве медсестер и врачей, которые делают замечательную работу, – отметил Кулумас. – А вот тем, кто нарушает основные этические принципы в общении с пациентами, нет места в секторе здравоохранения».
Для борьбы с явлением Организация медицинского страхования включила качество обслуживания пожилых пациентов в критерии выплаты компенсации больнице за оказанные услуги.
Отсутствие инфраструктуры
«Многие из пожилых людей не нуждаются в госпитализации. Но им требуется специализированная помощь в других типах медучреждений, должным образом оборудованных и укомплектованных персоналом. У нас на Кипре есть только дома престарелых, миссия которых на самом деле не в этом», – сказал Кулумас. Он добавил, что на Кипре нет врачей, специализирующихся на уходе за пожилыми пациентами.
При высокой и постоянно увеличивающейся продолжительности жизни на Кипре пожилые люди через несколько десятилетий будут составлять 30% населения. Это скажется на системе здравоохранения, государственных расходах и обществе в целом.
