Кипрская ассоциация потребителей регулярно получает жалобы от недовольных жителей, заказавших новый автомобиль. Купленная машина может идти на Кипр целый год, причем ее цена за это время «успевает вырасти».
Как рассказывают потребители, автосалоны часто требуют от клиентов доплату за то, чтобы отдать машину владельцу. Они объясняют это тем, что цена автомобиля выросла за то время, что он добирался на остров.
Долгое ожидание
Глава организации Мариос Друшиотис рассказал, что автосалоны обещают доставить автомобиль в определенный срок. Но на практике некоторые покупатели могут ждать покупку до полутора лет.
Аналогичные жалобы поступают в Службу защиты прав потребителей Министерства энергетики, торговли и промышленности. Это изданию «Политис» подтвердили сотрудники ведомства. Они подчеркнули, что все жалобы расследуются. И при необходимости служба организует судебные разбирательства.
Газета «Политис» пообщалась с некоторыми недовольными покупателями. Одна из собеседниц агентства рассказала, что они с мужем заказали новую машину 30 марта 2022 года. «Сначала нам сказали, что через два месяца она будет у нас. Затем нам стали обещать, что машина придет в сентябре», – говорит женщина. Пару заверили, что автомобиль уже погружен на судно и направляется на остров из страны производства. Однако в конце концов выяснилось, что автомобиль не только не погружен, но даже еще не собран на заводе.
Другой покупатель сделал заказ в январе 2022 года. Ему тоже сперва обещали доставку в течение пары месяцев.
Третий покупатель жалуется, что заказал электромобиль, который не может прийти уже 14 месяцев. Хотя мужчине одобрили государственную субсидию на покупку электрокара, он устал ждать заказанную машину. Покупатель готов потребовать у компании возврата денег, даже при потере гранта от Минтранса.
О том, какая непростая ситуация с электрическим личным транспортом сейчас складывается на Кипре, можно почитать по ссылке.
Исполнительный секретарь Ассоциации импортеров автотранспортных средств (СЕМО) Кирьякос Ангелидис подтвердил, что проблема с задержкой существует. Он объясняет это тем, что производители по всему миру сталкиваются с огромным спросом на машины и не успевают его удовлетворять. «Мы пытаемся понять, как можно решить эту проблему. Люди обязательно получат свои автомобили, пусть и с задержкой», – сказал Ангелидис.
Он также заверил, что все, кому одобрили субсидию на электрокар, не потеряют ее от того, что машина идет на Кипр слишком долго.
Доплата
Из-за задержек клиенты сталкиваются с еще одной серьезной проблемой. Когда их автомобиль наконец прибывает на остров, продавцы обычно просят у них дополнительные деньги. В некоторых случаях сумма достигает 5000 евро. Они объясняют это тем, что пока автомобиль шел на Кипр, его стоимость выросла.
Мариос Друшиотис призывает внимательно знакомиться с условиями договора перед его подписанием и просить включить пункт о компенсации в случае задержки. «Расследование ряда жалоб показало, что в договорах часто существуют несправедливые условия, создающие большой ущерб покупателю», – говорит он.
Подать жалобу на недобросовестных продавцов можно на сайте Кипрской ассоциации потребителей и на сайте Служба защиты прав потребителей Министерства энергетики, торговли и промышленности.