Кипрская ассоциация потребителей подписала с частной компанией соглашение о ремонте бытовой техники, на которую не распространяется двухлетняя юридическая гарантия.
Соглашение было заключено в ответ на жалобы потребителей о дороговизне техобслуживания.
Согласно заявлению ассоциации, договоренность касается предоставления услуг по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники, такой как стиральные машины, сушилки, холодильники, гладильные устройства, кондиционеры и другие бытовые приборы. Цель состоит в том, чтобы дать возможность потребителям пользоваться качественной технической поддержкой профессионалов по выгодной цене и с особыми условиями обслуживания.
Соглашение четко прописывает размер расходов, которые должен нести потребитель, а также расходы на выезд специалиста к потребителю домой. Цены фиксированные и даны с учетом НДС.
В частности, оплата услуг специалиста составляет 15 евро за полчаса (как при выезде на дом, так и при ремонте техники в мастерской компании). Если на ремонт потребовалось меньше времени, то 15 евро составляют минимальную оплату. При необходимости замены деталей потребитель будет заранее проинформирован об окончательной ориентировочной стоимости ремонта. Оплата за запасные части и комплектующие изделия будет производиться исходя из стоимости их приобретения.
Выезд на дом осуществляется только в пределах Никосии. При расстоянии до 5 км от офиса фирмы он стоит 20 евро, при расстоянии от 5 до 10 км – 30 евро, при расстоянии более 10 км – 35 евро. Офис компании находится в Строволосе, по адресу проспект Акрополеос, 8.
Мастер должен осмотреть сломавшуюся технику в течение трех рабочих дней с момента звонка потребителя в сервисную компанию.
Сервисная компания, прежде чем предоставлять свои услуги, должна уведомить потребителя о предполагаемой стоимости ремонта. В случае, если потребитель не согласен с ценой и не захочет продолжать сотрудничество, то сервисная компания имеет право на возмещение стоимости выезда специалиста плюс стоимость диагностики в размере 15 евро.
Потребители, желающие получить техническую поддержку Кипрской ассоциации потребителей, могут звонить по телефонам 99 496646 и 99 677589.
Текст подготовлен по материалам «Сигма»