Сотрудникам полиции, работающим на линиях экстренной помощи 112 и 199, было приказано отвечать на звонки в течение максимум 10 секунд. Решение последовало после убийства женщины в Пафосе и слишком медленной реакции полиции на вызов.
14 июня в Пафосе была убита 41-летняя Петя Кратева. Ее зарезал бывший муж, с которым жертва сильно поругалась. Соседи слышали крики и звуки драки. Они позвонили в полицию, но сотрудники прибыли на место слишком поздно.
Двое сотрудников были отстранены от своих обязанностей по подозрению в халатности. В общей сложности семь полицейских стали фигурантами внутренней проверки.
Соседи, вызвавшие полицию, утверждали, что их переключали с одного отдела на другой. Это заняло много времени, и предотвратить гибель женщины не удалось.
Согласно внутреннему циркуляру от 21 июня, на который ссылаются СМИ, всем сотрудникам, работающим на линиях экстренной помощи 112 и 199, было приказано отвечать на вызов в течение 10 секунд. В документе также указано, в каких случаях требуется немедленная отправка на место происшествия сотрудников, а когда есть возможность подождать.
Приказ начальника полиции предписывает всегда относиться к гражданам с уважением и профессионализмом.
«Первоочередной задачей должно быть немедленное оказание помощи населению, а не перенаправление звонивших в другую службу или на другую линию. Это может усугубить ситуацию», – цитирует документ издание Cyprus Mail.
Текст подготовлен по материалам Cyprus Mail