Кипрская федерация ассоциаций пациентов собрала жалобы для обзора состояния здравоохранения в стране. Исследование позволило выявить главные слабые места системы как в государственном, так и в частном секторе.
Главная проблема системы здравоохранения на Кипре – сам доступ пациентов к медицинским услугам. Такой вывод можно сделать из свежего опроса жителей острова. На втором месте по количеству жалоб – качество обращения медперсонала с посетителями. На третьем – доступность лекарств.
Доступность услуг
Впервые было зарегистрировано несколько жалоб на частные больницы в системе ГеСИ. Ссылаясь на переполненность, медицинские учреждения отказывали пациентам в приеме. Особенно такая дискриминация затронула пожилых людей, которых прямым текстом посылали в государственные больницы.
Например, 74-летний киприот обратился в частное заведение рядом с местом проживания. Больница не смогла его обслужить – в ней якобы не было врача соответствующей специальности. Мужчину отправили в другое частное медучреждение, в Никосии. Там ему заявили, что у них нет места, и направили в государственную больницу столицы.
Также частные больницы отказываются лечить пациентов, которым не требуется хирургическое вмешательство.
Ранее «Вестник Кипра» рассказывал, что очереди к специалистам по ГеСИ могут достигать нескольких месяцев.
Грубое обращение
Пациенты жалуются на поведение врачей, медсестер и других медицинских работников в государственных и частных больницах. В обзоре упомянуты случаи, когда пожилых пациентов привязывали к кроватям.
Люди возмущены тем, что личные врачи предлагают обслуживать своих пациентов только по телефону или вообще через секретарей. Например, 26-летний мужчина с высокой температурой пытался договориться о визите к своему лечащему доктору. Но тот отправил его к дежурному медику в государственную больницу. Сам он пояснил, что такими случаями не занимается.
Личные врачи не посещают на дому больных, прикованных к постели. Обслуживание пациентов на дому вообще остается очень распространенной причиной для претензий. Пациенты жалуются, что медсестры пренебрегают этими обязанностями.
Жалобы также касались ограниченного числа визитов к физиотерапевтам, доступных по ГеСИ. Во всех случаях граждане сообщали, что из-за этого приходится платить специалистам из своего кармана.
Доступность препаратов
Включение в ГеСИ некоторых инновационных препаратов в некоторой степени уменьшило недовольство пациентов доступностью лекарств.
Жалобы затронули работу государственных аптек в больницах – некоторые наименования препаратов можно получить только там. Например, одна женщина рассказала, что она вынуждена проводить в очереди за лекарствами большую часть рабочего дня. Поэтому ее работодатель сокращает ей отпуск.
Статистика жалоб
– В январе федерация получила в общей сложности 44 жалобы от пациентов или их родственников.
–14 претензий были поданы пациентами в возрасте от 51 до 70 лет.
– 22 жалобы – пациентами старше 71 года.
– Шесть жалоб – жителями в возрасте 30-50 лет.
– Остальные – пациентами в возрасте до 30 лет.
– 16 жалоб были направлены против Организации медицинского страхования.
– 14 – против больниц.
– Шесть – против врачей.
– Четыре – против Министерства здравоохранения.
– Остальные – против других компетентных органов.