Что, если после написания отзыва о некачественном оказании услуг начинают поступать угрозы жизни и здоровью? Куда жаловаться в таком случае? Можно ли обратиться в полицию? Разбираемся.
Вы имеете право на публичный негативный отзыв
Каждый потребитель товаров и услуг на Кипре имеет право на свободу слова и выражения, защищаемую в соответствии со статьей 19 Конституции Республики Кипр и статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод.
Это говорит о том, что мы все вправе оставлять публичные отзывы о товарах и услугах как положительного, так и отрицательного характера. Стоит помнить, что любой отзыв должен быть написан корректно, касаться лишь непосредственно товара или услуги, не содержать переход на личность продавца.
А что, если предъявили иск?
Не всегда предприниматели, продающие товар или оказывающие услуги, умеют с достоинством реагировать на критику от своих клиентов. Пользуясь правом на защиту собственной деловой репутации, продавцы могут предъявить иск за распространение о них ложной информации. При этом продавцам предстоит самостоятельно доказать, что распространенные их клиентами сведения были ложными, нанесли ущерб деловой репутации, ввели окружающих в заблуждение, а недовольный клиент действовал умышленно с целью причинения вреда и материального ущерба.
Разумеется, всегда лучше договориться, не доводя дело до суда. Но если обе стороны конфликта уверены, что правда именно на их стороне, разбирательства не избежать.
Угрозы и буллинг
Многие предприниматели осознают, что поиск доказательств, потраченные на суды деньги и время не стоят итогового результата. Поэтому выбирают деструктивную тактику – угрозы в адрес своего недовольного клиента, пытаясь таким образом заставить его удалить негативный отзыв.
Это наказуемое действие, которое дает право пострадавшему обратиться с доказательствами в полицию или за юридической консультацией.
Контактная информация Службы по защите прав потребителей
Веб-сайт: consumer.gov.cy
Горячая линия: 1429