– Если посмотреть на Explora I изнутри, что в этом судне обычно не замечают пассажиры, но именно это делает путешествие особенным?
– Знаете, большинство людей видят красивые интерьеры, просторные каюты, рестораны, бассейны. И это нормально, для этого мы и работали над концепцией круиза-люкс. Но настоящая жизнь Explora I глубже, за стенами, за дверями с надписью crew only.
Во-первых, сам принцип устройства корабля. Это сложнейший живой организм. Здесь всё работает одновременно и всё должно быть идеально синхронизировано.
Во-вторых, маршруты. Когда мы прокладываем путь, мы думаем не только о географии, но и о ритме путешествия. Скорость, подход к портам, время входа: всё это рассчитано так, чтобы путь был путешествием, а не просто перемещением из точки А в точку Б. Иногда мы идём со скоростью18 узлов, а иногда сбрасываем скорость до 16, чтобы вовремя подойти к порту, чтобы не навредить природе у островов. А в некоторые порты не заходим, бережем коралловые рифы. Это тонкая настройка, как у хорошего музыкального инструмента.
В-третьих, пассажиры. У нас специфическая аудитория. Люди, которые ценят личное пространство, покой, отсутствие суеты. Иногда гости говорят: «Такое ощущение, будто очень мало людей на борту». И это лучший комплимент – обеспечить такое ощущение на судне, где одновременно находятся полторы тысячи человек – искусство.
И, наконец, команда. Она ведь тоже работает, как слаженный оркестр. И, наряду с рабочими сменами, у них есть занятия, повышение квалификации, внутренние соревнования, свои культурные мероприятия.
Наверное, главный секрет круизного корабля в том, что если вы всё делаете правильно – гости не замечают вашей работы, кажется, что просто всё само собой происходит.
