Как работает горячая линия по соцвыплатам
Подминистерство социального обеспечения отчиталось о первом этапе работы горячей линии 1450 по получению социальных пособий. Колл-центр работает в пилотном режиме, задача – сократить время ожидания ответа оператора. Подробности о работе колл-центра Кипрскому агентству новостей рассказал заместитель официального представителя Подминистерства социального обеспечения Христос Диомидус. Линия начала работать 30 марта. Операторы отвечают на вопросы о выплате социальных пособий. Колл-центр 1450 получает до 1500 телефонных звонков в день. Согласно первоначальному плану, отраженному в соглашении с компанией-подрядчиком, власти прогнозировали до 2200 звонков в день. На данный момент в центре работают 20 операторов. При необходимости штат будет расширен дополнительным персоналом. Корреспондент «Вестника Кипра» звонил по горячей линии и в деталях