Власти обязаны установить строгие временные рамки, в которые будут рассмотрены заявления на пособия для одиноких родителей. Люди не должны ждать финансовой помощи слишком долго. Также государство должно выработать алгоритм работы с одинокими родителями в тех случаях, когда у матери/отца появился партнер. Отбирать у семьи пособия в подобных ситуациях недопустимо. С таким заявлением выступила уполномоченная по правам человека Мария Стилиану-Лоттиди.
Люди должны получать деньги вовремя
«Рассматривать заявления о выплате пособий нужно как можно оперативнее. Чрезмерная задержка – элемент плохого управления. Заявителям важно получить деньги вовремя, чтобы удовлетворить финансовые потребности своей семьи», – справедливо отмечает омбудсвумен. Ее офис получил несколько обращений о том, что заявления рассматривались слишком долго. Кроме того, в офис уполномоченной поступает информация от бенефициаров, которые жаловались, что пособие было отозвано у них несправедливо. По итогам специального расследования, предпринятого офисом уполномоченной, выяснилось: претензии о сроках рассмотрения жалоб обоснованы. Было обнаружено, что Подминистерство социального обеспечения недостаточно общается с заявителями и во многих случаях не информирует их о статусе заявки.
Женщине вернули отозванное пособие
Стилиану-Лоттиди рассказала историю женщины, которую лишили пособия в 2020 году. Решение о прекращении выплат было основано на информации, предоставленной бывшим партнером женщины. Мужчина сообщил властям, что в настоящее время она живет с другим, поэтому-де не может считаться одиноким родителем. Департамент выплаты пособий поверил голословным утверждениям бывшего партнера, не проведя никакой проверки. После вмешательства омбудсвумен департамент пособий «осознал свою ошибку, заплатил заявительнице то, что ей причиталось, и возобновил выплату пособия».
Есть случаи, когда пособие получают, не живя с ребенком
Уполномоченная считает, что этот эпизод подчеркивает необходимость пересмотра термина «неполная семья». Сейчас дефиниция предусматривает, что бенефициар пособия для одинокого родителя не проживает совместно с другим лицом. Первоначальная цель этого закона состояла в том, чтобы оказывать поддержку родителям-одиночкам в интересах ребенка, так как сожитель не имеет юридических обязательств делать это. «Запрет совместного проживания из-за страха потерять пособие может повлиять на частную жизнь и свободу бенефициара, и это в значительной степени ущемляет женщин», – считает комиссар. Омбудсмен также выявила несколько случаев, когда родители-одиночки получали пособие, несмотря на то, что не жили с ребенком под одной крышей, как того требует закон. И снова это оказалось ошибкой департамента, который не проверял жилищные условия бенефициаров.
Сроки подачи апелляции нуждаются в пересмотре
Кроме того, уполномоченная по правам человека посоветовала внести коррективы в то, как власти рассчитывают крайний срок, после которого уже не принимают апелляции заявителей. Срок в 30 дней должен отсчитываться со дня, когда заявитель узнает об отказе, а не с даты отправки письма-уведомления. Для этого нужно использовать отправку корреспонденции заказным письмом.
