Кипрская федерация ассоциаций пациентов (ОСАК) объявила о запуске новой кампании под названием «ГеСИ – это мы. Давайте обсудим». Кампания посвящена ответам на вопросы о работе Генеральной системы медицинского обслуживания.
Аналогичную кампанию ОСАК проводила во время пандемии. Тогда члены научно-консультативного комитета отвечали на вопросы о коронавирусе, ограничительных мерах и вакцинах.
Схема проведения кампании остается такой же. В фейсбуке создана группа. Там можно задать вопрос о ГеСИ, или пожаловаться на работу самой системы, входящих в нее врачей и медучреждений, а также на любые другие недочеты в секторе здравоохранения вне ГеСИ. Жалоб у пациентов много – по статистике, о которой мы рассказывали здесь, каждые 11 дней пациенты и члены их семей подают претензию на врачей.
Вопросы и жалобы пациентов будут приходить администраторам в виде личных сообщений. Ответы будут даваться публично, но без указания имени автора вопроса, чтобы все пользователи могли прочитать их.
Если сообщение будет содержать жалобу и если автор желает расследовать инцидент, а не просто предать его огласке, то необходимо будет включить в текст сообщения точную информацию о том, где, когда и с каким врачом имел место неприятный или травмирующий опыт. Личная информация не будет опубликована, она нужна для проведения расследования.
В случаях, когда инциденты могут потребовать юридического урегулирования, процедура будет иной: ответы будут отправлять личным сообщением. Ведение таких дел будет официально осуществляться ОСАК.
Полученные вопросы, жалобы, уведомления будут направляться либо в компетентный орган, либо профессиональным партнерам организации для предоставления ответов и разъяснений. Группа будет работать под эгидой Организации медицинского страхования и Организации государственных служб здравоохранения.
Цель ОСАК – начать общественный диалог с гражданами, дать им возможность выразить свою собственную позицию, решать любые возникающие у них вопросы и рассматривать жалобы.
Администраторы страницы призывают пользователей не размещать на странице личные данные и фотографии врачей, снимки госбольниц и частных клиник.