Жителям Евросоюза, которые путешествуют в другую страну ЕС, не нужно доплачивать за пользование своим мобильным телефоном за границей. В роуминге с них взимают ту же плату, которую взимали бы в стране их проживания.
Это явление называется «роуминг как дома» (roam like at home). Такой тип роуминга действует по всему Евросоюзу.
Для звонков на мобильные и стационарные телефоны, отправки смс и передачи данных применяются внутренние тарифы страны проживания абонента. То же правило действует для входящих звонков и смс.
Операторы мобильной связи должны гарантировать, что все клиенты в роуминге имеют доступ к услугам по внутренним ценам и пользуются ими во время поездок по ЕС. Это означает, что ваш оператор мобильной связи может внедрить справедливые, разумные и соразмерные механизмы контроля, чтобы клиенты не нарушали правила.
В роуминге нет ограничений на объем голосовых вызовов и текстовых сообщений (SMS). Звонки или текстовые сообщения, не включенные в тариф, оплачиваются по тем же ценам, что и в вашей стране.
Однако существуют правила и ограничения на объем данных, которые вы можете использовать за внутреннюю плату. Лимиты зависят от типа тарифа. В некоторых особых случаях вас могут попросить доплатить за роуминг данных, и сумма будет равна предельной общеевропейской оптовой цене на передачу данных. Лимит составляет 2 евро за гигабайт данных плюс НДС.
Операторы мобильной связи также могут предлагать контракты без услуг роуминга или специально разработанные альтернативные контракты на роуминг с тарифами, которые выходят за рамки правил ЕС. Например, при использовании услуг за пределами сообщества. Однако вам нужно специально выбирать такие типы контрактов.
Если потребитель считает, что поставщик услуг не соблюдает его права, необходимо воспользоваться процедурой подачи жалобы. Если оператор не предпринимает адекватных мер, можно обратиться в национальные регулирующие органы.
71% жителей Кипра регулярно общаются с абонентами, которые живут в других странах Евросоюза. Подробнее можно прочитать тут.
