Конфликты, возникающие между продавцом и покупателем — это частные разногласия. С юридической точки зрения такие конфликты относятся к области гражданского права и решаются в суде, поэтому государство никогда не вмешивается в него и не занимает ту или иную сторону. «Вестник Кипра» разобрался, как решаются такие споры.
Что полезно знать перед тем, как совершить покупку?
Изучите отзывы других покупателей
Помните, что продавцы, которые предпочитающие работать на стабильной и профессиональной основе, уделяют особое внимание обслуживанию клиентов и тому, чтобы клиент всегда был доволен. Негативные отзывы или рецензии недовольных потребителей могут стать причиной репутационных потерь и принести гораздо больше расходов, чем удовлетворение справедливых требований клиента.
Правильно подходите к вопросу выбора продавца, у которого хотите приобрести товар
Для этого необходимо провести тщательный мониторинг рынка и выбрать тех продавцов, которые заботятся о своих покупателях, причем низкие цены не должны быть определяющим критерием при таком выборе. Не забывайте оставлять отзывы о полученном сервисе и ставить оценки тому, как вас обслужили.
Покупая товар в интернете, убедитесь, что знаете, у кого вы его приобретаете
Вы должны знать все о названии, адресе, регистрационном номере, контактах продавца. Постарайтесь подтвердить эти данные и узнать больше информации об уровне обслуживания. Если отзывы в основном негативные или если их слишком мало, задумайтесь.
Если у вас есть претензии к продавцу в другом государстве Евросоюза, вы можете связаться с кипрским отделением Европейского центра по защите прав потребителей. Сеть Европейских центров по защите прав потребителей (ЕСС-Net) предоставляет бесплатную помощь, информацию и поддержку при спорах и жалобах на продавцов, базирующихся в Евросоюзе.
Читайте также:
Инструкция ВК: отстаиваем свои права в магазине (часть 1)
Инструкция ВК: отстаиваем свои права в магазине (часть 2)