Вторник, 23 июля 2024

Укол правды: медицина на Кипре

Блогер ВК – Елизавета Ендро, журналист.

Мы уже рассказали вам о том, как устроена система здравоохранения на Кипре. Нашей задачей было показать то, как все должно быть организовано согласно представлениям Министерства здравоохранения Кипра, и на что может рассчитывать каждый житель или гость острова. После выхода статьи в свет мы получили десятки комментариев и писем от наших читателей, большинство из которых касались одного аспекта, не освещенного в последнем мартовском номере – качества оказываемых услуг.
Мы решили организовать небольшую дискуссию с нашими читателями и попытаться выяснить, насколько местные жители довольны или недовольны медициной на Кипре. И вот что она показала.

«МЕДИЦИНА НА КИПРЕ – ОДНО НАЗВАНИЕ»

Начнем со слов людей, которые остались недовольны качеством оказываемых услуг. Градус негативного опыта у всех был разным: от недовольства хамством врачей и очередями в городских больницах, до самых ужасных страниц в жизни бывших пациентов.

ИСТОРИЯ 1:

«Я была беременна. На одном из осмотров врач подтвердил, что услышал сердцебиение ребенка, занес эти данные в карту. Я была счастлива! При следующем визите тот же доктор сказал, что сердцебиения нет, но в прошлый раз он написал, что есть, потому что «уже должно было быть». Я была в ужасе, когда он сказал, что мне не надо расстраиваться, чистку матки от плода можно отложить на неделю. Как это – походить с замершей беременностью еще неделю?! Никогда не забуду, как плакала в больнице».

ИСТОРИЯ 2:

«K сожалению, мой личный опыт – это инвалидность, после того как в государственном госпитале мне не оказали обязательную по медицинскому протоколу во всем цивилизованном мире процедуру – тромболизис. У меня развивался ишемический инсульт. Некоторое время ушло на вызов машины скорой помощи: оператор все никак не мог понять мой адрес. В госпитале шло время, диагноз не ставили. Не сделали необходимого МРТ. У меня парализовало левую сторону. Ночь провела в госпитале. На следующий день сделали ЭхоКГ сердца – на этом все. Из лекарств мне давали Омепразолиз от рвоты (видимо, не все признаки инсульта местным врачам известны). Затем я почти месяц лежала в частном госпитале, мне пытались помочь как могли, но время было потеряно. Помочь больному при ишемическом инсульте можно только в первые 6 часов. Сейчас пытаюсь восстановиться. Никому не пожелаю через все это пройти».

Также мы получили десятки комментариев о том, как частные врачи отправляли пациентов в государственные клиники, а те, в свою очередь, «футболили» болеющих людей обратно в руки частников. Красной линией через многие истории идет возмущение отсутствием этики, сочувствия и откровенным непрофессионализмом. И, конечно, не обошлось и без вытягивания денег: людям приходилось по нескольку дней проводить в больнице, оплачивая стационар и процедуры, только чтобы врачи смогли распознать ОРВИ.

Не раз нашим недовольным читателям ставили неверные диагнозы или не ставили их вообще, называя здоровыми. Особенно это странно в случае, если некая проблема – хроническая, и пациент в курсе ее наличия и пришел за плановым осмотром, который осуществлял на родине несколько раз в год.

Многие женщины были в гневе от того, как доктора обращались с их детьми, прописывая контрастный душ и ромашковый чай в случае пневмонии, ставя капельницы ребенку с высокой температурой прямо в коридоре приемного отделения или многократно искалывая обе руки грудничкам в поиске вены.

Отзывы бывших пациентов объединяют хамство врачей и отказ объяснять причину заболевания и выбранные методы лечения, ожидание в очереди по 10 и более часов и заявления лекарей о том, что их заработная плата недостаточно высокая, чтобы уделять внимание каждому желающему.

Важно сказать, что такие отрицательные комментарии касались не только государственных, но и частных больниц. Для многих людей единственным выходом оказалось лечение в родной стране.

ВРАЧ МОЖЕТ БЫТЬ ЦЕЛИТЕЛЕМ

Однако далеко не у всех полученный опыт был негативным. На другой чаше весов находятся люди, которые получили не только внимание и заботу докторов, но и, что самое важное, своевременную помощь. В этом блоке мы бы хотели дать слово стороне защиты и также привести несколько историй.

ИСТОРИЯ 1:

«Я пользуюсь государственной медициной на Кипре, и мой опыт исключительно положительный. Во-первых, что ни говори, а это все-таки бесплатно. Если есть дети, особенно больше двух, то они нет-нет да болеют чуть ли не каждый месяц. Консультации, анализы, осмотры – никакой зарплаты не хватит. Во-вторых, врачи действительно грамотные, они легко отделяют «зерна от плевел». Если ребенок просто немного температурит, то никто не кинется назначать антибиотик и ненужные анализы. А при повторяющихся часто заболеваниях назначают полное обследование или направляют к узкому специалисту. Мои дети уже не первый год получают качественное лечение именно в государственном госпитале. Да и я сама ежегодно прохожу полное обследование у кардиолога. В отделениях чисто и тепло. Детские комнаты хорошо оборудованы, персонал – вежливый. Ни разу не сталкивалась с грубостью или хамством от врачей».

ИСТОРИЯ 2:

«Я обратилась в государственный госпиталь, когда обожгла лицо и волосы. Меня приняли через 2 минуты, оказали помощь быстро и качественно. Говорю об этом с полной уверенностью, так как мне даже не потребовалось убирать следы ожогов – их просто не было. Также однажды я делала операцию, и мой врач был очень внимательным, навещал меня 2 раза в день. Операционный шов вышел красивым и незаметным, восстановилась я очень быстро. Есть и другая история: в прошлом году у родственницы мужа случилась такая головная боль, что пришлось вызвать скорую помощь. В госпитале провели полное обследование с использованием нового мощнейшего томографа. Обнаружили аневризму, которая уже надорвалась: собственно, только это и спасло ей жизнь. Специально для нее пригласили великолепного специалиста, который провел операцию. Спустя год она ведет полноценную жизнь, со здоровьем все отлично, будто ничего и не было. И все это было бесплатно!»

На стороне защиты стоит не меньшее количество людей, которые ни разу не сталкивались с неверными диагнозами и ненужными назначениями. Эти люди получили своевременную медицинскую помощь, консультации у специалистов и профессиональные советы от врачей по поводу тех или иных проблем со здоровьем. Кого-то из них уберегли от ненужных операций, применяя так называемые консервативные методы лечения – медикаменты, различные нехирургические процедуры и т. д. А кому-то, напротив, вовремя провели оперативное вмешательство, спасая жизнь и даря возможность продолжать ее без инвалидности.

Пациенты до сих пор благодарны своим врачам: за внимание и заботу, за высокий уровень профессионализма и умение подходить к каждому случаю индивидуально. Мы желаем им и дальше никогда не сталкиваться с докторами, которые изменят их мнение о медицине на Кипре!

СЛУЖБА СПАСЕНИЯ 112

Отдельным пунктом нашей дискуссии мы бы хотели вынести работу операторов многоканальной службы спасения 112. Здесь мы рассмотрим не медицинский аспект, а работу операторов в целом, ведь им нужно звонить по поводу абсолютно любых ситуаций, требующих помощи.

В этом вопросе участники нашей дискуссии тоже разделились на «черное и белое». Однако по этой теме все же у большинства людей сложился именно негативный опыт.

Совсем недавно, 24 марта, одна из наших читательниц стала свидетелем страшной аварии, в результате которой пострадал человек. Она смогла дозвониться до службы 112 далеко не с первого раза: линия все время была занята. Что само по себе странно, ведь власти позиционируют ее как многоканальную: в любой момент суток операторов должно быть достаточно для того, чтобы принять каждый звонок.

В результате она так и не смогла понять, будут ли приняты какие-то меры, потому что полицейский, на которого ее перевели… просто положил трубку, не подтвердив, что принял вызов. Так что женщина так и не узнала, помог ли ее звонок спасти жизнь пострадавшему.

Другие наши читатели стали свидетелями пожара в соседнем доме и с ужасом наблюдали за тем, как полыхает крыша строения, пока оператор все силился понять их адрес, забыв, что по закону обязан определить местонахождение звонящего с помощью геолокации вызова.

Но были и здесь положительные истории. Не раз наших читателей бравые пожарные вызволяли из неработающего лифта, без труда находили адрес и отправляли по нему машину скорой помощи, смогли помочь туристам, которые не говорили ни на греческом, ни на английском.

ИТОГ

Когда наша редакция приняла решение разобраться подробнее в вопросе качества оказания медицинских услуг на Кипре, я ожидала совершенно другой расстановки сил. Ведь если у человека опыт в той или иной сфере положительный, то он не стремится рассказать о нем – так уж устроена человеческая психика. Когда наши права ущемляют, мы чувствуем себя обманутыми и недовольными, мы с особым желанием хотим рассказать о случившемся. И я была сильно удивлена, получив немалое количество позитивных отзывов: из более чем 150 комментариев почти половина была посвящена историям со знаком плюс. Так что, на мой взгляд, вывод очевиден: нельзя судить по группе непрофессионалов обо всех кипрских врачах. Так же, как и не стоит ставить крест на кипрской медицине, основываясь на полученном в прошлом негативном опыте. Как и в любой другой сфере, здесь есть и специалисты от бога, и проходимцы.

Не стоит забывать и то, что Кипр — это маленькое островное государство, в котором проживает меньше миллиона граждан. И если найти иголку в стоге сена действительно очень сложно, но отыскать ее среди небольшого пучка колосков – дело нехитрое. Но делает ли одна иголка все сено непригодным? Так и в вопросе качества оказания медицинских услуг на Кипре: среди небольшого количества специалистов встретить недобросовестного, к сожалению, не составит труда. Но это не говорит о том, что настоящих врачей на Кипре просто не существует. Гражданство страны ЕС не делает человека более ответственным, умным, внимательным. Не наделяет особым уровнем эмпатии и совестью. Здесь живут такие же люди, как и везде. Да и врачами становятся все студенты медицинских вузов: и те, которые прогуливали пары по пульмонологии, и те, которые ночи напролет зубрили все признаки инсульта.

Мы благодарим всех наших читателей за то, что они согласились поделиться с нами своими историями и желаем вам встречать на своем пути только врачей с золотыми руками и светлыми умами.

 

 

Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on email
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on skype
Share on telegram
Share on facebook
Подпишитесь на наши новости и получите бесплатный гид.
ГРАЖДАНСТВО ПО НАТУРАЛИЗАЦИИ:
полный гид по подготовке к сдаче необходимых экзаменов
Подпишитесь на наши новости и получите бесплатный гид.
ГРАЖДАНСТВО ПО НАТУРАЛИЗАЦИИ:
полный гид по подготовке к сдаче необходимых экзаменов
Подписка на новости
Еженедельный дайджест новостей
"Вестника Кипра"
Подпишитесь бесплатно прямо сейчас!
Подпишитесь на наши новости и получите бесплатный гид.
ГРАЖДАНСТВО ПО НАТУРАЛИЗАЦИИ:
полный гид по подготовке к сдаче необходимых экзаменов
Подписка на новости

Подпишитесь на еженедельный дайджест новостей “Вестника Кипра” бесплатно прямо сейчас!

    Подписка на новости

    Подпишитесь на еженедельный дайджест новостей “Вестника Кипра” бесплатно прямо сейчас!

      1            Application of terms

      1.1        These Terms apply to your use of the Website. By accessing and using the Website:

      a            you agree to these Terms; and

      b            where your access and use is on behalf of another person (e.g. a company), you confirm that you are authorised to, and do in fact, agree to these Terms

      on that person’s behalf and that, by agreeing to these Terms on that person’s behalf, that person is bound by these Terms.

      1.2        If you do not agree to these Terms, you are not authorised to access and use the Website, and you must immediately stop doing so.

       

      2            Changes

      2.1        We may change these Terms at any time by updating them on the Website. Unless stated otherwise, any change takes effect immediately. You are       responsible for ensuring you are familiar with the latest Terms. By continuing to access and use the Website, you agree to be bound by the changed

      Terms.

      2.2        We may change, suspend, discontinue, or restrict access to, the Website without notice or liability.

      2.3        These Terms were last updated on 29th May 2020.

       

      3            Definitions

      In these Terms:

      including and similar words do not imply any limit

      Loss includes loss of profits, savings, revenue or data, and any other claim, damage, loss, liability and cost, including legal costs on a solicitor and own client basis

      personal information means information about an identifiable, living person

      Terms means these terms and conditions titled Terms and conditions of use

      Underlying System means any network, system, software, data or material that underlies or is connected to the Website

      We, us or our means VESTNIK KIPRA Group

      Website means https://vkcyprus.com/

      You means you or, if clause 1.1b applies, both you and the other person on whose behalf you are acting.

       

      4            Your obligations

      4.1        You must provide true, current and complete information in your dealings with us and must promptly update that information as required so that the

      information remains true, current and complete.

      4.2        You must:

      a not act in a way, or use or introduce anything (including any virus, worm, Trojan horse, timebomb, keystroke logger, spyware or other similar feature) that in any way compromises, or may compromise, the Website or any Underlying System, or otherwise attempt to damage or interfere with the Website or any Underlying System; and

      b unless with our agreement, access the Website via standard web browsers only and not by any other method. Other methods include scraping, deep-linking, harvesting, data mining, use of a robot or spider, automation, or any similar data gathering, extraction or monitoring method.

      4.3 You indemnify us against all Loss we suffer or incur as a direct or indirect result of your failure to comply with these Terms.
       

      5            Intellectual property

      We (and our licensors) own all proprietary and intellectual property rights in the Website (including all information, data, text, graphics, artwork, photographs, logos, icons, sound recordings, videos and look and feel), and the Underlying Systems.

       

      6            Disclaimers

      6.1        To the extent permitted by law, we and our licensors have no liability or responsibility to you or any other person for any Loss in connection with:

      a the Website being unavailable (in whole or in part) or performing slowly;

      b any error in, or omission from, any information made available through the Website;

      c any exposure to viruses or other forms of interference which may damage your computer system or expose you to fraud when you access or use the Website. To avoid doubt, you are responsible for ensuring the process by which you access and use the Website protects you from this; and

      d any site linked from the Website. Any link on the Website to other sites does not imply any endorsement, approval or recommendation of, or responsibility for, those sites or their contents, operations, products or operators.

      6.2        We make no representation or warranty that the Website is appropriate or available for use in all countries or that the content satisfies the laws of all

      countries. You are responsible for ensuring that your access to and use of the Website is not illegal or prohibited, and for your own compliance with

      applicable local laws.

       

      7            Liability

      7.1        To the maximum extent permitted by law:

      a you access and use the Website at your own risk; and

      b we are not liable or responsible to you or any other person for any Loss under or in connection with these Terms, the Website, or your access and use of (or inability to access or use) the Website. This exclusion applies regardless of whether our liability or responsibility arises in contract, tort (including negligence), equity, breach of statutory duty, or otherwise.

       

      8            Privacy policy

      8.1        You are not required to provide personal information to us, although in some cases if you choose not to do so then we will be unable to make certain sections of the Website available to you. For example, we may need to have your contact information in order to provide you with updates from our Website.

      8.2        The personal information you provide to us is collected and may be used for communicating with you, statistical analysis, the marketing by us of products

      and services to you, credit checks (if necessary), and research and development.

      8.3        We may also collect technical information whenever you log on to, or visit the public version of, our Website. This may include information about the way

      users arrive at, browse through and interact with our Website. We may collect this type of technical information through the use of cookies and other

      means. Cookies are alphanumeric identifiers that we transfer to your computer’s hard drive to enable our systems to recognise your browser. If you want

      to disable cookies, you may do so by changing the settings on your browser. However, if you do so, you may not be able to use all of the functions on the

      Website. We use the technical information we collect to have a better understanding of the way people use our Website, to improve the way it works and

      to personalise it to be more relevant and useful to your particular needs. We may also use this information to assist in making any advertising we display

      on the Website more personalised and applicable to your interests.

      8.5        Generally, we do not disclose personal information to third parties for them to use for their own purposes. However, some of the circumstances in which

      we may do this are:

      a            to service providers and other persons working with us to make the Website available or improve or develop its functionality (e.g. we may use a third

      party supplier to host the Website);

      b I         n relation to the proposed purchase or acquisition of our business or assets; or

      c            where required by applicable law or any court, or in response to a legitimate request by a law enforcement agency.

      8.6        Any personal information you provide to us may be stored on the secure servers of our trusted service providers

       

      9            Suspension and termination

      9.1        Without prejudice to any other right or remedy available to us, if we consider that you have breached these Terms or we otherwise consider it

      appropriate, we may immediately, and without notice, suspend or terminate your access to the Website (or any part of it).

      9.2        On suspension or termination, you must immediately cease using the Website and must not attempt to gain further access.

       

      10         General

      10.1      If we need to contact you, we may do so by email or by posting a notice on the Website. You agree that this satisfies all legal requirements in relation to written communications.

      10.2      These Terms, and any dispute relating to these Terms or the Website, are governed by and must be interpreted in accordance with the laws of the

      Republic of Cyprus.

      Each party submits to the non-exclusive jurisdiction of the Courts of the Republic of Cyprus in relation to any dispute connected with these Terms or the

      Website.

      10.3      For us to waive a right under these Terms, the waiver must be in writing.

      10.4      Clauses which, by their nature, are intended to survive termination of these Terms, including clauses 5, 6, 7, 10.1, continue in force.

      10.5      If any part or provision of these Terms is or becomes illegal, unenforceable, or invalid, that part or provision is deemed to be modified to the extent

      required to remedy the illegality, unenforceability or invalidity. If a modification is not possible, the part or provision must be treated for all purposes as

      severed from these Terms. The remainder of these Terms will be binding on you.

      10.6      These Terms set out everything agreed by the parties relating to your use of the Website and supersede and cancel anything discussed, exchanged or

      agreed prior to you agreeing to these Terms. The parties have not relied on any representation, warranty or agreement relating to the Website that is not

      expressly set out in the Terms, and no such representation, warranty or agreement has any effect from the date you agreed to these Terms.