Пациенты стали жаловаться, что врачи в рамках ГеСИ требуют с них больше денег за визит, чем установлено системой. Иногда доктора или их секретари говорят, что размер тарифов был увеличен. Это не так.
О растущем количестве жалоб рассказывает организация ОСАК, защищающая интересы пациентов. Она сообщила о случае, когда житель Кипра связался с дерматологом, чтобы записаться на прием. Секретарь врача сказала, что все ближайшие недели заняты, но есть возможность попасть на прием за отдельную плату в размере 25 евро.
Другой житель столкнулся с похожей ситуацией. Он обратился к урологу с просьбой записаться на прием. Но ему сообщили, что если он хочет срочной встречи, то нужно заплатить 25 евро.
Об очередях к специалистам мы рассказывали здесь.
Третья жалоба поступила от пациента, обратившегося за консультацией к офтальмологу по направлению своего личного врача. После приема с него взяли сумму в 25 евро вместо 6 евро. Объяснили тем, что Организация медицинского страхования якобы увеличила тариф. Пациенту сказали, что врач «получил электронное письмо от ГеСИ» по этому вопросу.
В последние недели ОСАК также сообщала о жалобах пациентов на то, что личные врачи засчитывают телефонный разговор с ними за визит. Женщина пожаловалась в ОСАК на то, что ее личный врач взял плату за два посещения в течение одного дня. При этом она связалась с его секретарем, чтобы просто исправить неверную информацию в направлении.
Еще один пациент пожаловался на то, что его личный врач засчитывает в качестве визита телефонные звонки с просьбой продлить рецепт на лекарства. «Вестник Кипра» уже не раз рассказывал о таких ситуациях.
«Необходимо должным образом информировать общественность о тарифах и строго контролировать поставщиков медицинских услуг», – сказал председатель ОСАК Хараламбос Пападопулос. Он добавил, что практика подсчета телефонных звонков как посещений вообще стала обычным явлением. При этом Пападопулос признал, что длительные консультации по телефону по праву могут считаться аналогом визита, но указанные инциденты явно не об этом.
«К сожалению, также есть врачи, которые говорят пациентам, что им могут назначить прием на более близкую дату – если те заплатят 25 евро, даже если у них есть направление», – сказал Пападопулос. Он отметил, что большинство пациентов в таких случаях неохотно подают жалобу.
В настоящее время врачам-специалистам официально разрешено взимать плату в размере 25 евро, если прием проводится после 20:00 или в выходные/праздничные дни. Ни в каком другом случае доктор не может потребовать с пациента, имеющего направление от личного врача, более 6 евро. Сумма в 25 евро установлена для тех случаев, когда пациент посещает специалиста без направления.
Посещение личного врача по ГеСИ бесплатно. Но врач имеет право взимать плату в размере 15 евро, когда пациент превысит разрешенное количество визитов.
Система работает уже четыре года, и здесь можно посмотреть итоги и прогнозы.